Чем вы выделяетесь среди тысяч таких же компаний, желающих получить новых и удержать старых клиентов? Ответьте на этот вопрос честно. Не имея своего голоса ваш бренд становится безликим и бестолковым
Голос бренда – это его индивидуальность в коммуникациях, то, чем вы запоминаетесь и выделяетесь в цифровом ландшафте. Вся ваша письменная коммуникация в совокупности с визуальным контентом, описанием продукта и создают ваше уникальное звучание и помогают отстроиться конкурентов.
Как создать ваше уникальное звучание в цифровом шуме?
Голос бренда – это его личность
Каким вы его видите? Он официальный, непринужденный, задорный, дерзкий? Опишите свой бренд как описали бы личность человека.
Язык – как основа коммуникации
Кто ваша целевая аудитория? На каком языке она говорит? Разговаривайте со своей аудиторией на одном языке, в противном случае вы не построите собственную лояльную клиентскую базу.
Последовательность в коммуникациях – как залог успеха
Выбрав голос бренда избегайте разночтений в информационном пространстве. Утвержденный голос бренда должен звучать во всех каналах коммуникаций без исключения.
Кейсы
Теперь давайте разберем на конкретных примерах.
Пример первый. Допустим, у вас есть Edtech проект и вы сфокусированы на обучении своих клиентов иностранному языку. Какой контент вы будете создавать? Думаю, вы догадались. Наиболее подходящим для вашей целевой аудитории будет контент с голосом, излучающим вашу экспертизу и опыт.
Пример второй. У вас маленький магазинчик соломенных шляпок. Какой голос вы выберете? Полагаю, вы будете нацелены на установление эмоциональной связи с покупательницами, и голос бренда будет тёплым, привлекательным и даже притягательным.
Помните, от правильно выбранного голоса бренда зависит успех запущенных PR и маркетинговых кампаний, а, следовательно, и достижение бизнес-целей.