Экономика меняется на ходу: санкции, рост налоговой нагрузки для микро- и малого бизнеса, дорогие кредиты, падение покупательской способности. Инстинкт подсказывает «урезать рекламу и переждать». Но в кризис маркетинг — это не про расточительность, а про выживание: он показывает, где ещё есть платящий спрос, какие каналы окупаются, и как быстро масштабировать работающие решения. Экономить нужно на неэффективном, а не на каналах роста.

Что делать прямо сейчас:

• Считайте окупаемость. Оставляйте только то, где payback до 2−3 месяцев и LTV: CAC от 3:1. Всё остальное — на паузу.
• Делайте ставку на удержание. Дешевле сохранить клиента, чем привлекать нового. Запустите CRM‑цепочки в мессенджерах и email, программы лояльности, предоплаты и подписки.
• Пересоберите оффер под «экономию денег/времени». Меньшие фасовки, базовые наборы, бандлы, понятные гарантии.
• Идите туда, где уже есть трафик. Маркетплейсы (Ozon, WB, Я. Маркет), свой D2C‑лендинг с быстрой оплатой, соцсети и мини‑приложения.
• PR — как усилитель доверия. В кризис люди выбирают «проверенных». Значит, нужно быть видимыми и понятными: кейсы, отзывы, экспертные комментарии, прозрачная коммуникация.

Почему маркетинг и PR окупаются в кризис?

1. Сокращается «шум»: конкуренты режут бюджеты, и стоимость контакта падает. Ваша доля голоса вырастает за меньшие деньги.
2. Растёт чувствительность к ценности. Чёткий оффер и правильный таргет дают быстрые повторные продажи.
3. Доверие становится главным фильтром. PR и экспертный контент переводят «сомневаюсь» в «попробую».

Кейсы российских компаний эффективно переживших прежние кризисы

Dodo Pizza. 
В тяжёлые периоды 2014−2016 и 2020 компания сделала ставку на доставку и прозрачность. Открытый блог, честные цифры, активные соцсети, быстрые тесты меню — всё это снизило стоимость привлечения и усилило доверие. Итог — рост доли рынка, пока классические сети переосмысливали формат.
ВкусВилл. 
Комьюнити‑подход, постоянная обратная связь в приложении, рассказы о локальных поставщиках и качестве — это не просто PR, это система доверия. В кризисы сеть усиливала линейку «value for money» и объясняла, как помогает экономить. Клиенты оставались и приводили друзей.
Fix Price. 
Кристально ясный оффер — фиксированные ценовые уровни, экономия без сюрпризов. Масштабируемая коммуникация и работа с ассортиментом «переключали» покупателей из среднеценового сегмента в понятный дискаунт.

Какие инструменты работают лучше всего сегодня

• Перформанс с жёсткой аналитикой: поиск, PLA, ремаркетинг, маркетплейсы, партнёрки. Еженедельное принятие решений по цифрам.
• Удержание и комьюнити: RFM‑сегменты, персональные офферы, клубы лояльности, UGC, рефералки.
• Контент и PR: кейсы клиентов, обзоры экономии, сравнения «до/после», комментарии экспертов в нишевых медиа, совместные запуски с партнёрами.
• Быстрый онбординг: лендинг «в один экран», one‑click checkout, простые тарифы good/better/best.
• Цена как сигнал ценности: бандлы, подписки, честные скидки вместо распродаж «до костей».

Главное правило антикризисного маркетинга простое: режьте то, что не приносит денег, и наращивайте то, что окупается.

Маркетинг показывает, где именно это происходит, а PR превращает разовую покупку в доверие и повторные сделки. Те, кто остаётся видимым и полезным, забирают долю рынка у молчащих соседей.

Нужен чёткий план, какие каналы оставить, что протестировать и как посчитать окупаемость?

Оставьте заявку на маркетинговую консультацию — разберём ваш бизнес по метрикам, соберём работающий медиамикс и запустим кампании с окупаемостью в ближайшие 90 дней.